Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre.Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Levering
Leveringstiden for din ordre er dag til dag .
afsender varer med følgende: DAO + GLS.
Fragten bliver beregnet ud fra væg eller standard fragt.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail . I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden: info@fragranceslab.dk
Returneringer
Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering, skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den, og den skal være i den originale emballage.
Vi accepterer også returnering af brugte varer, hvis du er utilfreds, og vi kan sende erstatninger for beskadigede varer. Dette kræver dog fotodokumentation af det beskadigede produkt. Hvis du ikke kan fremvise fotodokumentation, accepterer vi ikke returneringen. Dine lovmæssige rettigheder påvirkes ikke af ovenstående.
Følgende typer varer kan ikke returneres: letfordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.
Yderligere ikke-returnerbare varer:
•Gavekort
For at fuldføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller bevis for købet. Returnér venligst ikke din vare til producenten.
Der er visse tilfælde, hvor der kun ydes delvis refundering (hvis relevant):
•Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele, uden at det skyldes vores fejl.
•Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.
Refunderinger (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail om, at vi har modtaget varen. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refundering. Hvis den godkendes, behandles din refundering, og beløbet vil automatisk blive ført tilbage til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget din refundering, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan være en behandlingstid, før din refundering er officielt gennemført.
Dernæst kan du kontakte din bank, da der ofte er en behandlingstid, før en refundering gennemføres. Hvis du stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på info@fragranceslab.dk
Tilbud (hvis relevant)
Ombytning (hvis relevant)
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til den samme vare, send venligst en e-mail til info@fragranceslab.dk for instruktioner om returnering og forespørgsler.
Gaver
Hvis varen var markeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit for værdien af returneringen. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for senere at give dig, sender vi en refundering til gavegiveren, og de vil blive informeret om din returnering.
Forsendelse
For at returnere din vare, bedes du kontakte info@fragranceslab.dk for returvejledning.
Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostninger ved returnering af varen. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne ved returneringen blive fratrukket din refundering.
Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager for det ombyttede produkt at nå frem til dig variere. Hvis du sender en vare, der koster over 300,- bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
Hos FragrancesLab kan du betale med Dankort, og VISA.
